# Preguntas frecuentes

> Horario, delivery, precios, anticipación, formas de pago y pedidos para oficinas en Pastelería Kolonia, zona 14, Ciudad de Guatemala.

Fuente: https://pasteleriakolonia.com/preguntas-frecuentes

### ¿Dónde está Pastelería Kolonia?

En la **14 avenida 6-22, zona 14**, Ciudad de Guatemala. Hay parqueo gratuito.

### ¿Con cuánta anticipación tengo que pedir?

Muchos productos se pueden pedir para el mismo día si hay en tienda: milhojas, salados, tres leches, pavlova y pasteles fríos de 10 y 20 porciones. **Cualquier pastel de 40 porciones** necesita **3 días**, igual que Almendra con Manjar, Mora Limón, los pasteles de vainilla y de naranja con cajeta, el Pie y el Strudel de Manzana y la Rosca de Banano, en todos los tamaños. El delivery a las zonas 1, 2, 5, 7, 8, 11, 12 y 16, Carretera a El Salvador y Mixco necesita 1 día.

### ¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjeta de crédito o débito (en tienda o con link de pago) y efectivo. En delivery también puedes pagar en efectivo al motorista. No aceptamos transferencias.

### ¿Puedo personalizar la decoración de mi pastel?

La decoración de algunos pasteles puede variar respecto a la foto. Si quieres algo especial para tu ocasión, escríbenos por WhatsApp antes de pedir y te decimos qué es posible.

### ¿Cuánto cuesta un pastel?

La mayoría de los pasteles cuestan **Q205** (10 porciones), **Q260** (20 porciones) y **Q495** (40 porciones). Los pies, quiches y trenzas de 8 porciones cuestan Q205 y los salados individuales Q20. Mira todos los precios en el [menú](/menu).

### ¿Cómo conservo un pastel frío?

Ponlo en el refrigerador apenas llegue y sácalo poco antes de servir. Si viajas, trae una hielera. Más detalles en la guía [Cómo conservar un pastel frío](/guias/como-conservar-un-pastel-frio).

### ¿Sus productos tienen alérgenos?

Muchos de nuestros productos llevan harina de trigo, huevo y lácteos, y algunos llevan frutos secos (como almendra o nuez). Si tú o tus invitados tienen alguna alergia, escríbenos por WhatsApp antes de pedir y lo revisamos juntos.

### ¿Qué tamaño pido?

Cada porción es una rebanada para una persona: **10 porciones** para una reunión pequeña, **20 porciones** para una reunión mediana y **40 porciones** para un evento. Los pies, quiches y trenzas son de 8 porciones. Más ideas en la guía [¿Cuántas porciones necesito?](/guias/cuantas-porciones-necesito).

### ¿Algún pastel lleva licor?

Sí. El **Borracho** lleva almíbar de canela con licor y no es apto para niños, y el **Tiramisú** lleva licor de café. Para niños te recomendamos el Pastel de Oreo o el Especial de Chocolate.

### ¿Qué productos aguantan un viaje?

Viajan bien las milhojas, el pie de pollo, los quiches, las trenzas, las empanadas y volovanes, el turrón, la magdalena, la rosca de banano, las galletas y la quesadilla. Los pasteles fríos con crema batida necesitan frío: trae una hielera. Si tu viaje es largo, pregúntanos por WhatsApp.

### ¿Dan factura?

Sí. Al confirmar tu pedido te preguntamos si quieres la factura física o si la guardamos; ten a mano tu NIT.

### ¿Hacen delivery?

Sí. A las zonas 4, 9, 10, 13, 14 y 15 con recargo de **Q15**; a las zonas 1, 2, 5, 7, 8, 11, 12 y 16, Carretera a El Salvador (hasta el km 18.5) y Mixco (zonas 2, 3, 4, 7 y 8) con recargo de **Q35** y un día de anticipación. El pedido mínimo para delivery es de Q100. Mira el detalle en [Delivery y cobertura](/cobertura).

### ¿Cuánto cuesta el envío?

**Q15** a las zonas 4, 9, 10, 13, 14 y 15, y **Q35** a las zonas 1, 2, 5, 7, 8, 11, 12 y 16, Carretera a El Salvador y Mixco.

### ¿Venden por porción?

Sí: milhoja, pavlova y merengue individuales (Q25), y empanadas, volovanes, enrollados y galletas (Q20).

### ¿Tienen opciones sin azúcar?

Hay **pie de manzana con Splenda** (8 porciones, con 3 días de anticipación).

### ¿Cómo hago un pedido?

Por WhatsApp al **4210-7739** o llamando al **2507-9115**: cuéntanos qué quieres, para cuántas personas y para qué día. También puedes elegir tus productos en el [menú](/menu). Mira el paso a paso en [Cómo pedir](/como-pedir).

### ¿Hay pedido mínimo?

Solo para delivery: **Q100**. Si recoges en tienda no hay mínimo. ¿Te faltan unos quetzales? Suma un par de empanadas (Q20 cada una).

### ¿Puedo recoger mi pedido en la pastelería?

Sí, y sin pedido mínimo. Pasa por la **14 avenida 6-22, zona 14**, de lunes a sábado de 8:30 a 13:30. Hay parqueo gratuito; la hora más llena es de 11:00 a 12:00.

### ¿Cuál es el horario?

**Lunes a sábado de 8:30 a 13:30.** Domingo cerrado. En fechas especiales (Navidad, Día del Cariño, Día de la Madre, Reyes) puede haber horario distinto.

### ¿Qué diferencia hay entre los pasteles fríos y los pasteles?

Los **pasteles fríos** llevan crema batida, leches, espumilla o rellenos que se mantienen en refrigeración, como el Tres Leches, los Ángeles, el Merengue o la Pavlova. En **pasteles** están las tortas, pies y panes como la Torta Chilena, el Pastel de Vainilla, el Pie de Manzana o la Quesadilla.

### ¿Entregan en Mixco y en Carretera a El Salvador?

Sí: en las zonas 2, 3, 4, 7 y 8 de Mixco y en Carretera a El Salvador hasta el km 18.5, con recargo de Q35, pedido mínimo de Q100 y un día de anticipación. Si tienes duda de tu dirección, escríbenos por WhatsApp.

### ¿Qué son los Especiales de Mes?

Son productos de temporada que cambian con el tiempo, como el Pie de Queso con Higo o la Tira de Higo. Revisa la categoría [Especiales de Mes](/menu/especiales-de-mes) para ver los disponibles.

### ¿Venden turrón?

Sí: el clásico turrón de miel cocida de 8 porciones (Q75), medio turrón (Q40) y bolsas de 10 barquillos. Están en la categoría [Turrón](/menu/turron).

### ¿Hacen pedidos para oficinas y reuniones?

Sí. Hay boquitas saladas y dulces surtidas en paquetes de 25, 50, 75 y 100, además de pasteles de 40 porciones, quiches y trenzas para compartir. Para pedidos grandes, escríbenos con anticipación.

### ¿Qué significa «Sin existencias» en un producto?

Que por ahora no lo tenemos disponible para pedir en línea. Escríbenos por WhatsApp para saber cuándo vuelve o elige otra opción parecida.

### ¿Puedo pedir para hoy mismo?

Si el producto ya está hecho, sí: en tienda y con delivery a las zonas 4, 9, 10, 13, 14 y 15. Escríbenos temprano por WhatsApp y te confirmamos. A las demás zonas necesitamos al menos 1 día.

### ¿Tienen empaque de regalo?

No tenemos empaque especial de regalo.